Як у Франківську «Помічник сім’ї захисника» безкоштовно допомагає родинам військових

Коли чоловік, син чи батько на війні, вдома залишаються не лише переживання. Часто нікому полагодити розетку, прикрутити карниз, замінити кран чи повісити полицю. Те, що колись займало кілька хвилин, перетворюється на проблему, яку не завжди є кому вирішити.

Саме для таких випадків у комунальному закладі «Дім воїна» з січня 2024 року працює безкоштовна послуга «Помічник сім’ї захисника». Нею можуть скористатися сім’ї військовослужбовців, родини загиблих та зниклих безвісти Захисників і Захисниць, а також ветерани з інвалідністю. 

Викликати помічника можна за телефоном: 067 303 9323 або 067 366 27 72. Також залишити заявку можна через сторінки «Дому воїна» у Facebook, Instagram або Telegram.

Фахівець виконує близько 25 видів дрібних побутових ремонтів - від заміни вимикачів і розеток до встановлення карнизів, полиць чи змішувачів.

Помічником сім’ї вже понад півтора року працює Віталій Ковбасюк. Каже, до цього змінив чимало професій, але саме тут знайшов справу, яка приносить найбільше задоволення.

«До цього працював на багатьох роботах. Працював і в охороні, і різноробочим був. І майстром по ремонтах був. А працюю вже більше десь півтора року. Захотів хоч якоюсь мірою допомагати людям. І не залишатися осторонь в таку ситуацію, коли в країні війна. Не можу воювати, хоча б можу допомогти так людям».

За словами Віталія, найбільше звернень стосується саме тих речей, які багато хто вважає дрібницями. Проте без потрібного інструменту чи навичок вони можуть надовго залишитися невирішеними.

«В послугу помічника входить дрібний ремонт – це заміна вимикачів, розеток, змішувачів, прикрутити карниз, причіпити картину, заточити ножі. Але найбільше запитів на заміну електричних розеток, вимикачів, заміну кранів – дуже часто буває. Бувають моменти, що люди звертаються, але не можуть в робочий час, працюють. Тоді я якось переношуся».

Він додає, що для людей ця допомога є безкоштовною. Усі необхідні матеріали для роботи забезпечує комунальний заклад.

Та найбільша цінність цієї роботи, каже чоловік, - людська вдячність:

«Дуже подобається те, що роблю хорошу справу. Емоції людей, які дуже-дуже вдячні. Вони готові мене нагодувати. Вони до мене відносяться, як до якогось рідного сина. І коли приходжу, я для них такий якийсь дуже-дуже приємний: “О, Вітальчику, я така рада, що ти прийшов”. І коли допомагаю, люди дуже вдячні. Це або старенькі бабусі, яким щось треба допомогти. І вони, коли дзвонять, вони мені дзвонять не через офіс, замовляють, а дзвонять одразу напряму і кажуть: “О, Вітальчику, сонечко, мені треба дуже допомогти, коли ти зможеш приїхати?”. І я тоді вже відповідаю і їду одразу до них напряму».

Ідея створення такої послуги виникла ще наприкінці 2023 року. Спочатку у «Домі воїна» не були впевнені, чи вона буде затребуваною. Але вже за кілька місяців після запуску стало зрозуміло - потреба є, і вона чимала.

«Ініціатива почалася десь наприкінці 2023 року, але сама послуга почала функціонувати з січня 2024 року. Ми коли десь тільки були в роздумах про створення такої послуги як помічних сім’ї захисників, ми десь не розуміли, чи вона буде потрібна, чи вона буде користатися авторитетом, і чи взагалі будуть люди звертатися до нас. Але буквально після кількох місяців, після запуску даної послуги в нашому закладі, ми зрозуміли, що ця послуга є дуже потрібною. Ми зрозуміли, що досить велика кількість людей до нас звертається, в тому числі матері військовослужбовців, дружини військовослужбовців. У нас також ця послуга поширюється на ветеранів з групами інвалідності», - розповідає директор комунального закладу «Дім воїна», ветеран російсько-української війни  Микола Крошний та додає, що кількість звернень щороку лише зростає.

«Якщо ми говоримо про 2026 рік, по пам’яті я там точно не можу сказати, але вже точно близько 100 звернень у нас було. Я думаю, що навіть більше 100 звернень. За минулий рік, якщо пам’ять не зраджує, близько 350 було звернень протягом року. Це досить гарний результат, тому що в нас одна людина працює, помічник. Громада в нас чимала, ми розуміємо, що кількість військових, кількість ветеранів в нашій громаді також є значущою, тому ця послуга потрібна. Тому що не кожна жінка може справитися з дрібними побутовими труднощами. У нас є перелік послуг, який наш фахівець якісно надає – близько 25 послуг. І для чого дружині захисника чи мамі шукати якихось майстрів, за які потрібно оплачувати кошти, коли можна дзвонити до нас, звернутися, і наша людина приїде і все відремонтує безкоштовно».

Серед тих, хто вже неодноразово користувався послугою, - Ольга Конрад. Її син Олег із червня 2024 року служить на Лиманському напрямку. Каже, раніше всі домашні справи він виконував сам, а тепер доводиться звертатися по допомогу.

«Як був мій син, він мав інструмент, міг ним користуватися, то потреби не було. А зараз є потреба. Ну, бачите, вишила вишивку, і треба було прикріпити. Де взяти людину і інструмент? Ну, от я звернулася в «Дім воїна», і мені порадили оцього хлопця. По першому дзвінку він відгукується і прибігає на допомогу. Значить, карниз прикріпив в кухні і в кімнаті. Потім мені треба було в меблях поставити таку ще поличку. Значить, планочки він прибив, я поставила це у двох меблях. Ну що ще, на балконі, як ви бачите, ролети – вже одну прикріпив, а дві ще очікують. Ну, отакі дрібнички, але вони потрібні», - ділиться мати захисника. 

Жінка каже, що цінує не лише якість роботи, а й людське ставлення.

«Я роботою його задоволена, тому що людина відповідальна і порядна. Він як сказав, то він зробить, а не може, то він передзвонює. Знаєте, така порядна людина. Ну, я вважаю, що така послуга потрібна. Розумієте, хто мені оце зробить? До кого звертатися? Майже нікого немає тут. Так що я задоволена, я вважаю, що така послуга потрібна», - каже пані Ольга. 

Проєкт уже давно перестав бути експериментом. Якщо на початку його створювали, не знаючи, чи буде він затребуваним, то сьогодні кількість звернень лише зростає. У міській раді наголошують: така допомога стала ще одним способом підтримати родини тих, хто сьогодні захищає Україну.

Міський голова Івано-Франківська Руслан Марцінків зазначає, що послуга залишається актуальною, адже багато жінок і матерів військовослужбовців самостійно не можуть впоратися навіть із дрібними побутовими роботами.

«Уже третій рік у нас така ініціатива. І дуже важливо, що ця послуга користується попитом. Не всі люди сьогодні мають можливість, не всі матері, не всі дружини мають можливість зробити такі ремонти. Чоловіки на фронті, або, на жаль, загинули на фронті, або зникли безвісті. Тому така послуга існує для того, щоб допомогти і зробити найнеобхідніші роботи. Тому звертайтеся в комунальну установу «Дім воїна». І наші хлопці, волонтери, а також ветерани зроблять цю роботу обов’язково», - каже очільник міста. 

Поки українські військові тримають оборону на передовій, у тилу про їхні родини теж мають кому подбати. Іноді ця турбота вимірюється не гучними словами, а вчасно прикрученим карнизом, полагодженою розеткою чи просто людиною, яка завжди відповість на дзвінок і скаже: «Добре, приїду, допоможу».

Звернутися за послугою «Помічник сім’ї захисника» можна за телефоном: 067 303 9323 або 067 366 27 72. Також залишити заявку можна через сторінки «Дому воїна» у Facebook, Instagram або Telegram.